Puedes contactar con nosotros de varias maneras:
Por E-mail:
Info y reservas: guiaserraniactiva@yahoo.es
administracion: serraniactiva@yahoo.es
Por telefono:
969 23 79 92 / 661 059 440 / 659 514 246
En persona o por correo:
C/Colon nº 5, Cuenca. cp. 16002.
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Otros enlaces de interes:
 Info meteo (El Tiempo)
Abedul Guias de barrancos de Radiquero (Sierra de Guara)
Escapada Rural
Condiciones Generales de contratación:
Presentación
El diseño, organización y realización de las actividades realizadas por Serraniactiva esta supervisada por profesionales titulados y siempre estan sujetas a las condiciones meteorologicas.
El pago de la reserva implica la aceptación de Las Condiciones Generales.
Tarifas
Precios de las actividades expuestos en la página Web www.serraniactiva.com.
Los precios incluyen IVA
El servicio de transporte no esta incluido.
Reservas y cancelaciones
Reserva de plazas por orden de inscripción.
Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para realizar el ingreso de la reserva, por la cantidad indicada en cada ficha de información en el nº de cuenta que se indicara en el momento de la petición de reserva, via telefónica o por mail.
Se notificará (mediante llamada telefónica, correo electrónico o SMS) el nombre y DNI y otros datos necesarios de todos los participantes que la organización requiera (tallas de ropa, número de calzado…)
En caso de realizar la reserva online, la disponibilidad de plaza es inmediata y habrá de seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico de contacto.
El resto del pago se realizará antes de la fecha tope fijada en cada ficha de actividad.de actividades de varios días, se fijará una fecha tope en la ficha de la actividad.
En caso de cancelación por parte del usuario, deberá abonar los gastos de gestión y anulación así como una penalización:
- Entre 15 y 11 días antes de la salida 10% del importe total.
- Entre 10 y 3 días antes de la salida 15% del importe total.
- 48 antes de la salida 25% del importe total.
- No presentación a la salida 100% del importe total.
- Se establece un retraso aceptable de 15 min. en el inicio de la actividad, pasado este tiempo se interpretara como no presentado.
Si llegada la fecha tope de la actividad existiera lista de espera se procederá a ir cubriendo las plazas reservadas y no abonadas en su totalidad, por aquellos incluidos en la lista de espera.
Los menores entregarán el consentimiento paterno el día de la actividad así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.
Seguros
Todos los participantes disponen de un seguro de accidentes.
Adicionalmente se puede contratar un seguro con mayor cobertura, un seguro de anulación e incluso un seguro anual. Para ello simplemente deberá ponerse en contacto con la organización al menos con 48 horas de antelación a la actividad.
Cambios de itinerario
Las actividades de montaña están sujetas a cambios en las condiciones meteorológicas y a las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, bajo criterio del guía.
Con el objeto de asegurar el buen funcionamiento de la actividad, Serraniactiva dispone de un plan de previsión meteorológico con ayuda de la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología).
No obstante, en caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por las causas indicadas en el apartado
no se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos. Para este efecto las actividades comienzan al encontrarse con el guía.
Responsabilidad de nuestro guías
Todas las actividades de Serraniactiva son realizadas por guías titulados.
El guía es el máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas o forma física y psíquica de los participantes.
Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía. De no cumplirse las mismas, tanto la organización como el guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con perdida de todos los derechos.
Derecho de admision
La organización y en su caso, el guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no este en condiciones psicofísicas o técnicas adecuadas para la realización de la actividad.
Así mismo, cualquier persona que no se presente en la salida de la actividad con el material especificado en el apartado MATERIAL NECESARIO no podrá participar en la misma, siempre a criterio del guía.
Protección de datos
Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso de Serraniactiva en campañas publicitarias u otras acciones que se emprendan en el futuro.
Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos Serraniactiva. Dichos datos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasaran a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico dirigido a Serraniactiva.
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